Contacto
Contáctanos
Contacto del generador de padres famosos: una sola bandeja de entrada, leída por las personas que construyen el generador. Los problemas de pago tienen prioridad: si los créditos no llegaron, dinos el correo con el que pagaste y lo arreglaremos.
Cuando quieras
Una selfi y un crédito te dan el informe completo. Tu foto nunca se guarda en nuestros servidores.
Correo
Qué incluir
- Para un problema de pago: el correo con el que pagaste, la fecha y el importe.
- Para un resultado roto: el enlace de compartir y el dispositivo que usaste.
- Para una solicitud de privacidad: el correo de la cuenta que quieres eliminar.
Informar de un problema con un resultado
Si una foto devuelve un error, cuéntanos qué mensaje viste y qué tipo de foto era: una foto de grupo, una foto muy oscura, una foto tomada en ángulo o una imagen con la cara parcialmente tapada. Ese solo detalle nos dice más que una captura de la página de resultado.
Pedir que borremos tus datos
Escribe desde el correo con el que iniciaste sesión y pide el borrado. Eliminamos el resultado guardado y el registro de la cuenta, y te lo confirmamos respondiendo. Las fotos subidas no forman parte de esa petición, porque se descartaron tras el análisis y no están almacenadas.
En qué no podemos ayudar
No podemos cambiar un resultado, añadir un famoso al repertorio a petición ni confirmar si una coincidencia tiene sentido. La comparación es fija para una foto concreta; la única forma de moverla es subir otra.
Tampoco podemos identificar a nadie a partir de una foto y no responderemos preguntas sobre paternidad, ascendencia o relaciones familiares. Eso corresponde a una prueba de ADN y a un profesional cualificado, no a una herramienta de entretenimiento.
Tiempo de respuesta
Respondemos en un plazo de dos días hábiles. Los problemas de pago y acceso se atienden primero.